Politique d’expédition

Chez SpookyRacingLab®, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience d'achat fluide et agréable. Voici tout ce que vous devez savoir concernant notre politique d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 10-15 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Nous expédions généralement les commandes pendant les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Options de Livraison

Les options de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité des produits.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille des produits et de votre localisation. Le montant total des frais de livraison sera affiché au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.

• Livraison gratuite : Nous proposons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant de 700€.
• Livraison payante : Les frais de livraison pour les autres commandes seront calculés en fonction des options choisies.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de votre colis. Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site du transporteur en utilisant ce numéro.

5. Délais de Livraison

Les délais de livraison sont estimés en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi. Cependant, veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs imprévus tels que :

• La météo
• Des événements imprévus (grèves, fermetures, etc.)
• La logistique du transporteur

6. Retards de Livraison

Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent se produire. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, des intempéries, des grèves, ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai estimé, veuillez nous contacter à gloowwshop@gmail.com pour une assistance supplémentaire.

7. Articles Abîmés ou Manquants

Si vous recevez un produit endommagé ou si des articles manquent dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Pour signaler un article manquant ou endommagé, envoyez nous un email à gloowwshop@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande.
• Des photos de l'article endommagé (le cas échéant).
• Une description du problème.

Nous organiserons un remplacement ou un remboursement en fonction de la situation.

8. Modifications d'Adresse

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, contactez nous dès que possible à gloowwshop@gmail.com. Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition. Cependant, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications à l'adresse.

9. Assurance Livraison

Les produits expédiés par nos soins sont protégés par une assurance pour couvrir les pertes ou dommages pendant le transport. Si un colis est perdu ou endommagé, contactez nous immédiatement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande avant l'expédition, contactez nous dès que possible à gloowwshop@gmail.com. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra pas être annulée.